Reageer op elke review, zonder er iets voor te doen.

Google, Booking.com, Trustpilot en de meeste grote reviewsites, met nieuwe erbij op basis van waar je klanten daadwerkelijk reviews achterlaten. Het bewaakt elk gekoppeld platform continu, zodat een nieuwe review ergens binnen minuten wordt opgepikt in plaats van weken later ontdekt. Telt een platform voor jou en staat het er niet bij, dan kijken we naar een koppeling.

Ja. We stemmen de agent tijdens de inrichting af op je merkstem, inclusief hoe warm of formeel je wilt zijn en hoe je met klachten omgaat, zodat antwoorden lezen alsof je team ze schreef. Je kunt goedkeuring op elke post houden totdat je de toon vertrouwt, en hem aanpassen wanneer je wilt. Generieke, copy-paste-antwoorden zijn juist wat we ontwerpen om te vermijden.

Ja, voor de beoordelingsklassen die je kiest. Veel klanten laten het automatisch reageren op vier- en vijfsterrenreviews, waar het antwoord eenvoudig is, en routeren lagere scores of gevoelige gevallen voor een menselijke goedkeuring in één klik. Jij bepaalt die grens, en je kunt hem op elk moment verschuiven naarmate je vertrouwen groeit.

Zeker. Naast het opstellen van antwoorden brengt het terugkerende thema’s in je reviews naar boven, zoals trage check-in of een specifiek productprobleem, en rapporteert die aan het juiste team. Zo wordt je reviewfeed een vroegwaarschuwingssysteem voor operationele problemen, zodat je oorzaken aanpakt in plaats van er steeds opnieuw excuses voor te maken.

Voor lage scores stelt het een empathisch, on-brand antwoord op dat het probleem erkent en een weg naar een oplossing biedt, en standaard routeert het die naar een mens voor goedkeuring voordat het post. Het gaat nooit in discussie met een reviewer en post niets defensiefs. Voor reviews die het platformbeleid schenden markeert het ze, zodat jij kunt beslissen of je ze betwist.

Je platforms koppelen en de stem afstemmen kost doorgaans 1–2 weken voordat het live is over je locaties. De prijs is een eenmalige inrichting plus een maandbedrag op basis van reviewvolume en aantal locaties. Omdat het een klus wegneemt die eigenaren steevast uitstellen, zit de waarde snel in je responspercentage en reputatie, niet alleen in bespaarde tijd.