What's Next
|
Voor horeca & leisure

Pak de boekingen die je misliep.

Hotels, restaurants, sportscholen en venues verliezen omzet door gemiste gesprekken, no-shows en onbeantwoorde reviews. We bouwen AI-agents die elk gesprek aannemen in de taal van de gast, boeken en herinneren om de agenda te vullen, en op elke review reageren, de klok rond. Het resultaat: boekingen die na sluitingstijd wegglipten worden gepakt, minder lege slots, en een reviewaanwezigheid die de vraag op gang houdt.

Hotels · Restaurants · Sportscholen · Leisure

De uitdaging

Elk gemist gesprek en leeg slot is verloren omzet.

Gesprekken gaan naar voicemail

Na sluitingstijd en in de drukte komen bellers er niet door en boeken ze ergens waar wel wordt opgenomen. Elk gemist gesprek is een boeking die naar een concurrent gaat, en de drukste momenten, wanneer personeel het minst vrij is om op te nemen, zijn juist wanneer de meeste gesprekken binnenkomen.

No-shows laten gaten

Reserveringen en boekingen glippen weg zonder herinneringen, en last-minute annuleringen blijven leeg. Een lege tafel of kamer op piektijd is omzet die je nooit terugkrijgt, en de wachtlijst die het had kunnen vullen wordt nooit gebeld.

Reviews sturen boekingen, en stapelen op

Beoordelingen op Google en Booking.com bepalen de vraag, maar op alle reageren komt er nooit van. Onbeantwoorde reviews vertellen toekomstige gasten dat niemand oplet, en een stapel stille negatieve reviews trekt stilletjes de score omlaag die je kamers vult.

Hoe we werken

Live in weken, niet kwartalen.

  1. 01

    OntdekkenWeek 1

    We brengen je workflow in kaart op je echte data en kiezen de use case met de hoogste ROI om eerst te bouwen.

  2. 02

    OntwerpenWeek 1–2

    We ontwerpen de agent rond je tools en grenzen, en bewijzen het op een werkend prototype.

  3. 03

    BouwenWeek 2–4

    We bouwen het als echte engineering: geïntegreerd, getest, met logging en menselijke escalatie.

  4. 04

    Live & in eigen handDoorlopend

    We zetten het live in je stack, dragen code en documentatie over en stellen het live bij met je team.

Vragen

Veelgestelde vragen

Merken gasten dat ze met AI praten, en voelt het onpersoonlijk?

Hij antwoordt natuurlijk, in de eigen taal van je gast, en is gebouwd om de veelvoorkomende vragen en boekingen soepel af te handelen, niet om iemand te misleiden. Voor alles wat hij niet aankan draagt hij netjes over aan je team, mét context, zodat een echt persoon overneemt waar dat zinvol is. De meeste gasten ervaren simpelweg een zaak die op elk uur direct opneemt, en dat verslaat een voicemail.

Wat is het verschil met de boekingswidget die ons systeem al heeft?

Een widget wacht tot gasten hem vinden en invullen; onze agent neemt actief de telefoon aan, chat op WhatsApp, handelt het heen-en-weer af en boekt direct. Hij achtervolgt ook no-shows met herinneringen en bewerkt de wachtlijst om annuleringen te vullen, wat een passief formulier niet kan. Hij pakt de boekingen die anders na sluitingstijd of in de drukte zouden wegglippen.

Hoe snel staat er iets live?

Een eerste use case, vaak de AI-receptionist of de boekingsflow, staat doorgaans in 2–4 weken live. We koppelen het aan je agenda en boekingssysteem, stellen het in in je talen en tone, en testen het op echte scenario’s voordat het live gaat. Je ziet het snel werken voor je zaak.

Wat kost een typisch traject?

De meeste zaken starten met één use case in de lage duizenden euro’s om te bouwen, plus een maandfee voor hosting en gebruik. Afgezet tegen zelfs een paar teruggewonnen boekingen per week en de kosten van gemiste gesprekken verdient het zich meestal snel terug. We schalen het eerste project zo dat het rendement makkelijk te zien is voordat je het over locaties uitbreidt.

Werkt het over meerdere locaties en onze bestaande tools?

Ja. We bouwen bovenop de boekings-, agenda- en reviewtools die je al gebruikt, en het kan meerdere locaties aan met hun eigen openingstijden, talen en regels. Elke zaak krijgt de juiste context, en reviews en boekingen worden naar de juiste plek geroute. Draai je een ongebruikelijk systeem, dan kunnen we daar meestal mee koppelen.

Is wat jullie bouwen van ons, en hoe wordt gastdata behandeld?

Je bezit de workflows, prompts en integraties, gedocumenteerd zodat er geen lock-in is. Gastdata wordt verwerkt op EU-infrastructuur onder een verwerkersovereenkomst, alleen gebruikt om de boeking of aanvraag vóór je af te handelen, en nooit om gedeelde publieke modellen te trainen. Je houdt controle over bewaring en toegang.

Axel Dekker, founder of What's Next

Zet AI aan het werk in je zaak.

Zie wat AI boekt en herwint voor je locaties, in een gratis gesprek van 30 minuten.